Norbert Wittke
Blaues Pferd oder der Einkauf?
Immer dieses Einkaufen. Überlegen. Denken. Handeln.
Neulich hat es uns in so ein Gemischtwarenhaus hingezogen, dass eine amerikanische
Kette aufgekauft hat. Der Werbung nach soll hier der Kunde König sein.
Uns trieb u.a. ein Schnellkochtopfset im Angebot dort hin. Doch kaum ausgezeichnete
Ware, Der einzige Scanner für die Kunden defekt. Dauerndes Hin- und Hergelaufe.
Fragen an das Personal: "Was kostet dies? Was kostet das?"
Schließlich in der Abteilung gelandet, wo es das Kochtopfset geben sollte. Eine blau
lackierte Verkäuferin dort gefragt nach dem gesuchten Objekt. Zögerlich war sie
dann endlich zun einer Auskunft bereit:
"Ich weiß nicht, ob ich ihnen helfen kann. Diese Abteilung stinkt mir. Ich bin hierher
strafversetzt."
Ehrlich war sie ja. Gemeinsam gesucht und dann das Kochtopfset gefunden. In den
Einkaufswagen gestellt.
"Danke für Ihre Hilfe. Jetzt haben sie doch noch ein Erfolgserlebnis in der ungeliebten
Abteilung.. Wenn wir die Töpfe gebrauchen, werde ich immer an Sie denken. Wie
fühlen Sie sich?
Es kam von ihr ein "Einfach toll". Ihr Gesicht sprach dabei Bände. Sie wünschte uns
beide hier heraus. Für uns kam diese Erfüllung dann ziemlich schnell. Sie musste wohl
noch bis zum Abend ausharren. Irgendwie erinnerte Sie mich an eines der blauen
Pferde von Franz Marc. Schuld waren wohl die blau lackierten Fingernägel. Und sonst?
Pferde sind wohl etwas gefühlvoller.
Bei so vielen gereimten Ungereimtheiten wird das amerikanische System der Kunden-
betreuungnoch lange verbesserungswürdig bleiben. Aber es gibt ja noch andere
Geschäfte mit freundlichem Personal.
(geschr. zum Tag der Arbeit, 1. Mai 2006)
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Veröffentlicht auf e-Stories.de am 01.05.2006.
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