Norbert Schimmelpfennig

Zwei spezielle Kundennummern

Eines Abends, kurz nach Dienstschluss, riefen in der Zentrale eines Kommunikationsanbieters eine Frau Rufer und ein Herr Beleicht an; und zunächst vernahmen sie die Stimme des Anrufbeantworters:
 
„Wer bei uns Kunde ist
und hier zur Unzeit anruft,
erhält für sein Anliegen eine Minute Frist
und wird im Wiederholungsfall als Querulant eingestuft!“
 
Da sprach Frau Rufer:
„Meine Kundennummer ist 999-0815, und ich bitte Sie, meine letzte Rechnung noch einmal zu überprüfen, da haben Sie im Adresskopf die Straße falsch geschrieben!“
Herr Beleicht erklärte:
„Ich habe die Kundennummer 999-007, und ich möchte mich über meine letzte Rechnung beschweren, da ist doch bei der Summe schon wieder ein Rechenfehler drin!“
 
Nach dem Los- oder irgendeinem anderen Verfahren bekam Frau Rufer als Antwort:
„Sie erhalten ab sofort die Lizenz zum Querulieren!“
Und Herr Beleicht musste sich anhören:
 
Sie haben keine Lizenz zum Querulieren,
daher sind Ihnen wiederholte Beschwerden verboten;
aber wir möchten Sie auch nicht als Kunden verlieren,
drum erhalten Sie einen Kalender mit Fotos von Schlauchbooten,
 die auf dem Meer treiben - aber mit nur einer Person darin,
dafür viel Werbung für das neue Medikament Beschwerdefrain!

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