Dagmar Kaufmann
Chefsekretärin
Neben Alltagsroutine mit bürokratischen Arbeits- und Prozessabläufen war professionelle Bedienung des Telefons am wichtigsten. Der Chef legte größten Wert darauf, nicht mit jedem Anrufer zu sprechen. Im Laufe ihres Berufslebens entwickelt jede Chefsekretärin ihre eigene Strategie, unerwünschte Gesprächspartner vom Chef fernzuhalten.
Eines Tages läutete das Telefon, eine Frauenstimme in der Leitung, die den Chef zu sprechen wünschte. Routiniert fragte ich die Anruferin nach ihrem Namen, Anliegen, bat sie um eine Referenz, ein Stichwort, um das Gespräch mit ihrer Information an den Chef weiterzuleiten.
„Und, tut es was zur Sache?“, fragte sie stattdessen im schnippischen Tonfall.
Höflich und geduldig erklärte ich die abteilungsinterne Kommunikation. Sie ließ sich nicht umstimmen, und der Chef hätte das Gespräch nicht angenommen, ohne vorher zu wissen, um was es geht.
“Gut, dann kann ich Sie nicht mit dem Chef verbinden!“, erwiderte ich ebenfalls im schnippischen Tonfall und warf den Telefonhörer auf die Telefongabel. Der Fall war erledigt.
Später erfuhr ich, dass die Anruferin die Freundin des Chefs war und sich bei ihm über mich beschwert hatte. Er hat nie ein Wort darüber verloren.
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Veröffentlicht auf e-Stories.de am 14.01.2025.
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